O transporte público no Brasil passou por uma revolução recentemente, e a Buser se tornou um dos principais protagonistas dessa mudança. Em poucos anos, a empresa conquistou tanto o coração dos passageiros quanto a atenção de críticos e autoridades. Neste post, você vai conhecer a trajetória da Buser, desde sua origem até os desafios que enfrenta atualmente.

O Surgimento da Buser

A ideia da Buser surgiu em 2017, quando Marcelo Abritta, um mineiro, precisava fretar um ônibus para um casamento. Ele percebeu que o custo de fretar um ônibus inteiro era apenas um terço do que pagaria em uma passagem normal. Assim, ele identificou uma oportunidade de negócio que poderia unir empresas de ônibus com passageiros que buscam viagens a preços mais acessíveis.

Marcelo Abritta se juntou ao sócio Marcelo Vasconcelos, e juntos desenvolveram um protótipo que prometia democratizar o transporte rodoviário no Brasil. A conexão entre passageiros e empresas de ônibus poderia gerar economia e eficiência, similar ao que a Uber fez no setor de táxis.

Os Primeiros Desafios

Após validar a ideia, a Buser decidiu fazer sua primeira viagem de Belo Horizonte para Ipatinga. O custo da passagem prometia ser bem mais baixo que o praticado pelas empresas tradicionais. No entanto, tudo deu errado logo no início. O ônibus foi parado pela polícia, que alegou que a operação era clandestina.

Esse incidente gerou uma grande repercussão na mídia, colocando a Buser em evidência. Embora a empresa tenha enfrentado um prejuízo de mais de R$ 30.000 no primeiro episódio, a publicidade espontânea atraiu a atenção de investidores, impulsionando seu crescimento.

O Crescimento da Buser

Com a entrada de capital fresco, a Buser começou a se estruturar e a planejar como conquistar o mercado. Depois de meses de burocracia, a empresa finalmente começou suas operações em março de 2018. A proposta era simples: oferecer viagens entre grandes cidades a preços acessíveis, conectando passageiros a empresas de transporte.

O sucesso foi rápido. As primeiras rotas, que ligavam Belo Horizonte, Rio de Janeiro e São Paulo, logo começaram a atrair passageiros. A empresa criou incentivos, como cupons de desconto, e a publicidade boca a boca ajudou a aumentar a base de clientes.

Desafios Legais e Críticas

À medida que a Buser ganhava espaço, o número de críticas e processos aumentava. A empresa enfrentou resistência de sindicatos e companhias tradicionais, que alegavam irregularidades na operação. No entanto, a Buser sempre defendeu que sua função era apenas facilitar o fretamento de ônibus já regulamentados.

Movimentos como “Buzão Livre” surgiram em apoio à Buser, defendendo o direito do consumidor de escolher como viajar. Esse debate sobre regulamentação e inovação no transporte continua a ser um tema polêmico no Brasil.

A Pandemia e o Recomeço

Em 2020, a Buser enfrentou um grande desafio: a pandemia. Quatro meses sem operar, seguida de restrições e redução de passageiros, testaram a resiliência da empresa. Para sobreviver, a Buser ajudou seus parceiros com linhas de crédito, garantindo que as empresas de ônibus não fossem extintas.

O ano de 2021 trouxe a digitalização como um aliado. Os clientes se acostumaram a comprar passagens online, e a Buser se tornou mais conhecida. A empresa até abriu um Marketplace, permitindo a compra de passagens de companhias tradicionais, o que melhorou sua receita.

O Futuro da Buser

Em 2022, a Buser continuou sua expansão, mas ainda gastava mais do que arrecadava. Em 2023, o foco foi claro: tornar-se lucrativa. Com a implementação de mudanças estruturais e reavaliação de custos, a empresa começou a ver resultados positivos.

Com a meta de crescer 30% em 2024, a Buser já transporta mais de 20.000 passageiros por dia e registra mais de 11 milhões de clientes cadastrados. A expectativa é que a empresa se torne um unicórnio, ou seja, uma startup avaliada em mais de um bilhão de dólares.

Conclusão

A trajetória da Buser é um exemplo de como a inovação pode desafiar modelos tradicionais. Embora tenha enfrentado obstáculos significativos, a empresa continua a crescer e se adaptar às novas demandas do mercado. A luta da Buser é também a batalha de um novo modelo de transporte no Brasil, que busca oferecer mais opções e melhores preços aos passageiros.

E você, já viajou com a Buser? O que acha dessa nova forma de transporte? Compartilhe sua opinião nos comentários!